Kontakty

Potřebujete s něčím poradit? Ozvěte se – rádi pomůžeme.
Ať už řešíte projekt, vybíráte materiál, nebo chcete jen rychle zjistit dostupnost zboží – najdete nás osobně, na telefonu i online.

Zákaznická podpora je hlavním kontaktním místem mezi firmou a zákazníky. Zajišťuje profesionální a srozumitelnou komunikaci navenek a dohlíží na hladký průběh celého zákaznického procesu. Zároveň funguje jako centrální bod pro dotazy napříč pobočkami společnosti.

• komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a dalších kanálů

• poskytování informací o stavech objednávek a termínech dodání

• pomoc s registrací do e-shopu a správa zákaznických účtů

• správa a aktualizace kontaktních osob na e-shopu

• servis a koordinace zásilkových a dopravních služeb

• zodpovídání základních technických dotazů a nasměrování na odborná oddělení v případě složitějších požadavků

• pomoc zákazníkům s orientací v e-shopu

• hlášení chyb a návrhy na zlepšení